VOCÊ SABE QUAL É A FUNÇÃO DO SAC DENTRO DAS EMPRESAS?
O SAC deve ter como foco transformar as reclamações e sugestões dos clientes em experiências positivas, pensando inclusive no futuro. Entenda
É inquestionável: o consumidor mudou. E os jovens que nasceram depois de 1985 foram os principais agentes dessa mudança. Hoje, eles estão presentes no mercado – tanto como consumidores quanto como colaboradores – e exigem mudanças de perspectiva das empresas. Os consumidores que antes realizavam apenas uma compra demandam, hoje, uma jornada repleta de experiências. Hoje, é fundamental que as empresas estejam atentas ao caminho trilhado pelos clientes – de acordo com cada modelo de negócio, cada perfil, cada contexto.
Saiba mais em: http://www.consumidormoderno.com.br/2017/12/04/funcao-sac-empresas/